Este personal se encuentra en conflicto casi constantemente. El personal de los cuerpos de staff tiende a ser mas joven, tener mas educación formal, estas mas preocupado con la corrección de su vestido y modales, y estar orientados mas de forma teórica que los gerentes de línea en las organizaciones. Esta es la base de conflicto, pero también forma parte de la relación de poder. El aspecto del poder, ademas de su importancia en las situaciones de conflicto verdadero, entra en juego cuando el personal de staff implanta algunas de sus ideas (poder de expertos).
También se ejerce el poder en términos de las ambiciones personales de la gente que participa. El personal de línea tiene el poder para controlar el proceso de ascenso; pero al mismo tiempo, se teme que el personal de staff pueda llevar ideas que pusieran a las formas de operación de la línea bajo escrutinio serio, po ser obsoletas o faltas de imaginación. Existe una rotación elevada en el personal de staff, que en apariencia cree que no están avanzando en la organización. El cuerpo de staff tiene resentimiento con el de línea y viceversa.
A fin de llegar a algún acuerdo, el personal de staff obtiene cooperación del de línea. Esto exige ceder ante la línea moderando las propuestas pasando por alto prácticas que no corresponden a normas técnicas rígidas y tomando un papel algo sumiso al tratar con la línea. Si esto no se da es probable que no se haga caso a las sugerencias del personal de staff. Esto haría que sus resultados fueran cero para el período y su relevancia general para la organización entonces quedaría en duda.
El impacto del clima organizacional en las personas 